Граждане России давно познакомились с так называемыми МФЦ — многофункциональными центрами. Они стали настоящими центрами по работе с населением, оказывая внушительный перечень услуг. Чаще всего россияне обращаются в МФЦ за получением льгот, субсидий и пособий. Это и понятно: финансовые вопросы всегда очень тревожат население, а большинство граждан живут если не в нищете, то очень скромно по доходам и едва сводят концы с концами.
Неким конкурентом для МФЦ стал сайт Госуслуги, через который можно провести очень много полезных операций. Но проблема в том, что не все россияне умеют пользоваться интернетом. Не везде есть покрытие, не у каждого есть исправный смартфон или компьютер с выходом в интернет.
Кроме того, просто так зайти на сайт Госуслуги нельзя: необходима сложная и довольно утомительная верификация. Ее нельзя пройти онлайн, следует прийти в офис и подтвердить свою личность. Наконец, в период пандемии сайт Госуслуги часто зависал, трудности отмечались в некоторых регионах. Дело в том, что граждане кинулись массово оформлять выплаты через Госуслуги и просто перегрузили сайт.
Поэтому роль МФЦ пока что очень велика. В правительстве знают об этом и расширили список предоставляемых услуг. Теперь через МФЦ можно получить электронную цифровую подпись и отправлять подписанные ею документы. Также МФЦ будет создавать удаленные рабочие места, помогать гражданам участвовать в акции Бессмертный полк, оказать содействие в переписях населения и тому подобное.